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Allgemein

Was ist an Ocha-Ocha® Produkten so besonders?

Bei den Teesorten von Ocha-Ocha® handelt es sich um die ersten veganen und wirklich puren Getränke Deutschlands aus qualitativ hochwertigem Tee. Wir verarbeiten keinerlei Teekonzentrate, Süßungs- oder Konservierungsmittel und auch keine Aromastoffe. Was unsere Tees auszeichnet ist die kürzeste Zutatenliste Deutschlands.

Wie schmecken die verschiedenen Sorten?

Unser Kuki-cha (Grüntee) schmeckt nach dem letzten Japan-Urlaub; fruchtig mild und anregend mit einer leicht röstigen Kante. Der Soba-cha (Buchweizentee) schmeckt sensationell überraschend; angenehm nussig und cremig, mit leichter Vanille-Note. Der Früchte Harakiri (Früchtetee) schmeckt so launisch, wie ein pures Naturprodukt schmecken muss: mal süß, mal spritzig, aber immer fruchtig.

Kann man bei Ocha-Ocha® ein Praktikum machen?

Auch wenn wir aktuell nichts ausgeschrieben haben, freuen wir uns dennoch auf Initiativbewerbungen. Schick uns deine Bewerbung an kaltertee@ocha-ocha.de – Wir freuen uns!

Kann ich Ocha-Ocha® Produkte auch in meinem Geschäft verkaufen?

Natürlich! Wir sind offen für jeden, der guten Tee wie aus Japan verkaufen möchte. Informationen für Geschäftskunden findest du auf unserer Händlerseite.

Ich möchte über euch schreiben! Wohin schicke ich meine Presseanfrage?

Du kannst deine Presseanfrage gerne an christopher@ocha-ocha.de schicken. Mehr Informationen findest du auf unserer Presseseite

Kann ich als Firma eine Großbestellung für mein Team aufgeben?

Selbstverständlich! Fülle dazu das Formular auf unserer Händlerseite aus oder schreib uns eine E-Mail an: kaltertee@ocha-ocha.de.

Sind Ocha-Ocha® Produkte gut für mein Kind?

Besonders unser Bio-Früchtetee ist bisher der Star bei den Kleinen: Er schmeckt wie gekühlter Früchtetee aus Omas Schrebergarten. Und das – wie alle unsere Sorten – auch noch ohne Zucker, Süßung, Konservierungsmittel, Aromastoffe und sonstige schädliche Einflüsse. Der von Natur aus glutenfreie Buchweizentee eignet sich ebenfalls für kleine Geschmacksabenteurer. Einzig der Kuki-cha ist wegen seines Koffeingehaltes für die Kleinen eher ungeeignet. Alle unsere Sorten sind selbstverständlich vegan.

Bestellung, Versand und Rückgabe

Wohin versendet Ocha-Ocha®?

Wir bei Ocha-Ocha® wollen Tee nicht nur in Deutschland wieder schmackhaft machen, weswegen wir unsere Produkte auch ins Ausland versenden. Über Deutschland hinaus versenden wir nach Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik und Liechtenstein. Solltest du in einem anderen Land leben und dennoch Lust haben, unsere Produkte zu probieren, so schreib uns eine E-Mail an: kaltertee@ocha-ocha.de – wir werden eine Lösung finden!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Das Probierpaket sowie Bestellungen ab einem Bestellwert von 29 € sind innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Ansonsten fallen innerhalb Deutschlands Versandkosten in Höhe von 3,90 € und im Ausland in Höhe von 6,90 € an.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Bezahlungen per PayPal, Lastschrift, Kreditkarte, Sofortüberweisung und KLARNA.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden von uns bearbeitet. Je nachdem, wo du dich befindest, dauert es in der Regel 1-3 Werktage bis dein Paket ankommt. Sobald unser Logistikdienstleister deine Bestellung entgegengenommen hat, erhältst du deine Sendungsnummer per E-Mail. Dann weißt du genau, wann du mit deinem Paket rechnen kannst.

Wo ist meine Bestellung?

Nachdem wir deine Bestellung bearbeitet und an unseren Versanddienstleister übergeben haben, werden wir dir eine Trackingnummer per E-Mail zukommen lassen, in der du den Status deines Paketes verfolgen kannst. Sollte es Probleme mit deiner Lieferung geben, wende dich an kaltertee@ocha-ocha.de

Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?

Wir sind stets bemüht, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Das bedeutet aber auch, dass wir es eventuell nicht rechtzeitig schaffen, deine Bestellung abzufangen oder zu ändern. Wenn du deine Bestellung dennoch stornieren oder ändern möchtest, dann schreib uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an kaltertee@ocha-ocha.de. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten.

Mein Paket ist beschädigt angekommen! Was mache ich?

Schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer sowie Bildern der Schäden (an der Umverpackung sowie an den Tetra Paks) an kaltertee@ocha-ocha.de. Die Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigung, die wir dir per E-Mail zugeschickt haben.

Was mache ich, wenn ich eine Rückerstattung möchte?

Für den Fall, dass du mit unserem Produkt nicht zufrieden bist, hast du innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware das Recht, deine Bestellung zu widerrufen. Genauere Informationen darüber, wie du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, findest du hier: Widerrufsrecht

Spar-Abo

Welche Vorteile habe ich mit dem Ocha-Ocha Spar-Abo?

Die Pakete im Spar-Abo sind 10% günstiger als sonst und du musst dich selbst nicht mehr aktiv um die Bestellung kümmern. So hast du automatisch immer genügend Ocha-Ocha Getränke im Haus!

Wie genau funktioniert das Spar-Abo?

Entscheidest du dich für ein Spar-Abo, dann legst du Sorte, Paketgröße und den Lieferzeitraum fest. Das ausgesuchte Paket wird dann jeweils zu deinen ausgesuchten Intervallen geliefert. Die Mindestlaufzeit für das Spar-Abo umfasst 3 Lieferungen. Dein ausgewähltes Paket wird also mindestens dreimal von uns geliefert und von dir bezahlt. Danach kannst du es kündigen oder besser: weiterlaufen lassen.

Wie lange läuft ein Spar-Abo?

Das Spar-Abo hat eine Mindestlaufzeit von drei Lieferungen. Danach verlängert es sich immer wieder automatisch um eine weitere Lieferung, solange, bis du das Spar-Abo kündigst.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Kreditkarte (Visa, MC, AMEX, Discover, JCB und Diners Club), PayPal und Ocha-Ocha Onlineshop Guthaben

Was passiert bei fehlgeschlagenen Abbuchungen?

Wir versuchen 3 Tage nach einer fehlgeschlagenen Abbuchung, erneut abzubuchen. Die Abbuchungen werden maximal 3 mal versucht. Wenn die Abbuchung nach dem 3. Mal nicht erfolgreich war, wird das Abo automatisch gekündigt.

In welche Länder liefert ihr und wie hoch sind die jeweiligen Versandkosten?

Versandkosten:

Spar-Abo Bestellungen ab einem Bestellwert von 29 € sind innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Ansonsten fallen innerhalb Deutschlands Versandkosten in Höhe von 3,90 € und im Ausland in Höhe von 6,90 € an.

Lieferländer:

Wir bei Ocha-Ocha® wollen Tee nicht nur in Deutschland wieder schmackhaft machen, weswegen wir unsere Produkte auch ins Ausland versenden. Über Deutschland hinaus versenden wir nach Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik und Liechtenstein. Solltest du in einem anderen Land leben und dennoch Lust haben, unsere Produkte zu probieren, so schreib uns eine E-Mail an: kaltertee@ocha-ocha.de – wir werden eine Lösung finden!

Wie verwalte, ändere oder kündige ich mein Ocha-Ocha Spar-Abo?

Im Dashboard in unserem Online-Shop kannst du dich mit deinen Login-Daten anmelden und im System selbst deine Abo-Pakete verwalten. Du kannst die Paketgrößen ändern, andere Sorten dazunehmen oder abwählen und die Lieferzeiträume anpassen. Selbstverständlich kannst du hier auch dein Abonnement kündigen. Ab der Kündigung stoppen wir alle Lieferungen.